ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ!
|
|
 |
Как избежать провалов записи в кабинете педикюра?
Автор: Спартак Каюмов
На прошлой конференции «День подолога» технолог компании Baehr - Соколова Бада, прочитала доклад «Почему у меня нет провалов в записи».
Среди предложений известного специалиста была очень интересная «фишечка» - введение услуги депиляции в прайс кабинета педикюра. Дополнительно Бада поделилась опытом проведения успешной акции своего салона красоты, с которой еще не встречались присутствующие в зале.
Депиляция делается БЕСПЛАТНО при посещении центра новым клиентом. К примеру, человек пришел на окрашивание волос, а процедуру депиляции он получает бесплатно. В дальнейшем депиляция делается согласно прайс-листу.
Это смелое, практически революционное предложение, не у всех участников конференции вызвало одобрение.
У 5% слушателей из числа опытных подологов, это вызвало отторжение: «Зачем нам депиляция, если и так плотная запись?». Оставшаяся часть слушателей (95%), очень внимательно отнеслась к
предложению Бады и еще долгое время не давала ей уйти во время перерыва.
Краткая справка:
Заранее предотвращая стоны руководителей и специалистов, поясняю - все это делается добровольно. Специалист не получает денег за эту услугу. Из всего коллектива салона красоты - 40 человек, только 5 специалистов согласились на эту акцию. Причем все они - специалисты разных услуг.
Возникают вопросы, зачем водить именно депиляцию и почему БЕСПЛАТНО?
Отвечаю со слов Соколовой Бады:
Свыше 50% клиентов пришедшие на бесплатную услугу депиляции, записываются в последующем на услуги педикюра.
Почему БЕСПЛАТНО:
А если ему услуга депиляции не нужна?
Есть еще услуги 4-х оставшихся специалистов в качестве подарка. Клиент имеет право выбора.
 |
БАДА СОКОЛОВА
|
Заранее предотвращая стоны руководителей и специалистов, поясняю - все это делается добровольно. Специалист не получает денег за эту услугу. Из всего коллектива салона красоты - 40 человек, только 5 специалистов согласились на эту акцию. Причем все они - специалисты разных услуг.
Возникают вопросы, зачем водить именно депиляцию и почему БЕСПЛАТНО?
Отвечаю со слов Соколовой Бады:
- Депиляция – это базовая услуга салона красоты. При первом контакте клиент легче соглашается на депиляцию голеней, чем на процедуру педикюра.
- Себестоимость депиляции низка (а при использовании горячего воска, крайнее низка).
- Во время депиляции клиент уже обнажил ноги. Мастеру педикюра ничего не стоит провести диагностику стоп со всеми вытекающими последствиями.
Свыше 50% клиентов пришедшие на бесплатную услугу депиляции, записываются в последующем на услуги педикюра.
Почему БЕСПЛАТНО:
- Это хороший оффер (предложение) для нового клиента, который с осторожностью относится к «втюхиванию» новых услуг.
- В данном случае клиент пришел на окрашивание волос и как бонус ему предоставляется услуга депиляции, которая ему нужна.
А если ему услуга депиляции не нужна?
Есть еще услуги 4-х оставшихся специалистов в качестве подарка. Клиент имеет право выбора.
Теперь мои доводы за ввод депиляции:
Зачем отдавать 2 000 рублей в чужие руки?
Не сделаете депиляцию Вы - сделает Ваш конкурент!
И еще одна мысль, которая вызывает неоднозначное мнение. По моим наблюдениям многие косметологи, особенно врачи, избегают процедуры депиляции в салоне, ссылаясь на то, что:
- Расширение спектра услуг даст Вам новых клиентов;
- Повышение лояльности (педикюр, как и депиляция, является интимной процедурой - особенно депиляция бикини). Доверившись специалисту раз, клиент останется с ним навсегда;
- Увеличение среднего чека клиента. К примеру:
-средний чек базового педикюра -1200-1600 за 1 час
-средний чек депиляции бикини+ ноги -1500-2000 р. за 1 час
Зачем отдавать 2 000 рублей в чужие руки?
Не сделаете депиляцию Вы - сделает Ваш конкурент!
И еще одна мысль, которая вызывает неоднозначное мнение. По моим наблюдениям многие косметологи, особенно врачи, избегают процедуры депиляции в салоне, ссылаясь на то, что:
- дешево (можно за это время сделать 2 процедуры мезотерапии);
- процедура делает кабинет менее «стерильным» в глазах клиентов;
- не их уровень (врачебный менталитет).
 |  |  |